Zasady zamawiania i aktywacji dostępu do Trail-Zone
Sprzedawcą usług oferowanych przez Trail-Zone jest PPA Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP 7393984906, adres: Lipowo Kurkowskie 20, 11-015 Olsztynek, kontakt: office@trail-zone.com. Regulamin określa zasady zamówienia, płatności, aktywacji dostępu, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
1. Przedmiot usługi
Trail-Zone umożliwia organizację i prowadzenie wydarzeń terenowych, aktywację dostępu organizatora, uruchamianie pojedynczych gier oraz korzystanie z pakietów aktywacji przypisanych do konta.
2. Zakres zamówienia
Przed finalizacją zamówienia organizator otrzymuje pełne podsumowanie zamawianej usługi, w tym co najmniej:
- typ i zakres dostępu,
- liczbę aktywacji lub gier,
- ustalone limity uczestników, tagów NFC i parametrów wydarzenia,
- cenę końcową brutto należną za usługę.
3. Płatność
Płatności online mogą być realizowane za pośrednictwem operatora Przelewy24 / PayPro S.A.. Dostęp do usługi cyfrowej jest aktywowany po skutecznym potwierdzeniu płatności albo po ręcznym zatwierdzeniu zamówienia przez właściciela panelu administracyjnego.
4. Realizacja usługi
Usługa ma charakter cyfrowy. Realizacja następuje poprzez aktywację konta organizatora, przyznanie puli gier lub odblokowanie pojedynczej gry zgodnie z zaakceptowanym zamówieniem. Dostęp jest udzielany elektronicznie, bez fizycznej wysyłki towaru.
5. Reklamacje
Reklamacje dotyczące płatności, aktywacji albo działania usługi można zgłaszać mailowo na adres office@trail-zone.com albo pisemnie na adres Lipowo Kurkowskie 20, 11-015 Olsztynek. Zgłoszenie powinno zawierać dane zamawiającego, opis problemu oraz numer zamówienia albo identyfikator dostępu, jeżeli został nadany.
Odpowiedź na reklamację udzielana jest nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
6. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami, z zastrzeżeniem sytuacji, w których przed rozpoczęciem świadczenia usługi cyfrowej wyraził zgodę na jej wykonanie przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa po pełnym wykonaniu usługi.
7. Konto i odpowiedzialność użytkownika
Organizator odpowiada za prawidłowość danych podanych przy rejestracji, zamówieniu oraz przy konfiguracji wydarzenia. Użytkownik nie powinien udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
8. Dokumenty powiązane
Integralnym uzupełnieniem niniejszego regulaminu są: polityka prywatności, informacja o usunięciu konta, dane kontaktowe oraz publiczne informacje o sposobie aktywacji usługi prezentowane na stronie głównej Trail-Zone.